Política de compra

Prazo de Envio

Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo de preparação do pedido e deve ser somado ao prazo de entrega, que varia conforme o endereço e o tipo de frete selecionado.

Formas de Entrega

Transportadora e Correios

  • Disponível para todo o Brasil.
  • O prazo de entrega é informado ao inserir o CEP no carrinho de compras.
  • O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido (até 2 dias úteis).
  • Para pedidos na modalidade retirada na loja damos o prazo de 45 dias corridos a partir da compra da peça para a busca da compra. Caso não a peça não for reenvidicada faremos extorno automático e retornaremos a peça ao estoque.
  • Se não houver sucesso na entrega:
    • O pedido poderá ser retirado na unidade dos Correios ou transportadora mais próxima, ou
    • Reenviado mediante o pagamento de um novo frete.

Trocas e Devoluções

Solicitação

  • As trocas e devoluções de compras online são feitas de forma simples através do whatsapp da loja.
  • Entre em contato pelo whatsapp com o assunto troca e informando o número do pedido.
  • Não realizamos trocas ou devoluções de pedidos online na loja física.

Prazo

  • Devoluções ou trocas por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do primeiro envio. Esse prazo não se renova a cada troca
  • Devoluções ou trocas por erro: até 90 dias corridos após o recebimento do pedido

Troca do Produto, Cupom na Loja ou Reembolso

Em caso de devolução ou troca de produtos elegíveis conforme esta Política de Trocas, o cliente poderá optar entre:

(i) a substituição da peça por outro produto disponível em estoque, de igual valor; ou

(ii) o recebimento de um cupom de troca no valor correspondente ao produto devolvido.

(iii) o reembolso do valor pago, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor

O cupom de troca poderá ser utilizado para aquisição de qualquer produto disponível em nossa loja, dentro do prazo de 3 (três) meses.

Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem uso
  • Intacto
  • Com a etiqueta original
  • Na embalagem original

Frete

 

Na primeira troca ou devolução solicitada por motivo de preferência pessoal (como tamanho, cor ou modelo), o frete é por conta da PIERRO STUDIOS.

Você receberá um código de postagem após o registro da solicitação por whatsapp que deverá ser utilzado dentro de 10 dias. Caso o primeiro codigo de postagem não for utilizado o cliente pode pedir um segundo codigo, mas os custos serão do cliente.

A partir da segunda troca por motivo de preferência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Para pedidos com retirada na loja física, o envio para devolução ou troca por motivo de preferência também é de responsabilidade do cliente.

Nos casos de defeito de fabricação, erro no envio ou exercício do direito do arrependimento em compras online (art 49 CDC), todos os custos de frete e logística são de custo da PIERRO STUDIOS independentemente da quantidade de trocas ou da modalidade de entrega escolhida.

Opções de Troca e Reembolso

  • Troca: crédito no valor da peça para uso no site (válido por 90 dias).
  • Devolução: o cliente pode escolher entre:
    • Crédito na loja (válido por 3 meses)
    • Reembolso no cartão de crédito
    • Reembolso via PIX (caso tenha sido essa a forma de pagamento)